Politique de retours et de remboursement
Engagement
Nous nous engageons à traiter les retours avec équité et cohérence, dans le respect des règles applicables aux ventes en ligne.
Éligibilité
Un article est généralement éligible s’il est retourné non utilisé, en bon état, et complet avec ses éléments d’origine.
Délais
La demande de retour doit être effectuée dans la période prévue, telle qu’indiquée au moment de l’achat.
Contrôle du retour
À réception, l’article est contrôlé afin de confirmer qu’il répond aux conditions de retour.
Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est déclenché conformément au moyen de paiement initial.
Échange possible
Dans certains cas, un échange peut être proposé afin d’apporter une solution rapide et adaptée.